ศูนย์ช่วยเหลือ (FAQ)

รวบรวมคำถามที่พบบ่อย พร้อมคำตอบเพื่อไขข้อข้องใจของคุณ

ดูคำถามทั้งหมด

ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ

หมวดหมู่ที่ 1: การเริ่มต้นใช้งานและการติดตั้ง

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก โดยทั่วไปใช้เวลา 1-3 วันทำการสำหรับซอฟต์แวร์มาตรฐาน และ 7-14 วันสำหรับระบบ Enterprise

มีคู่มือแบบ Onboarding Guide (PDF) และ Video Training ให้ครบถ้วน รวมถึงบริการเทรนนิ่งผ่านออนไลน์ฟรี 1 ครั้ง

รองรับผ่าน API มาตรฐาน สามารถเชื่อมต่อ ERP, CRM หรือระบบ HR เดิมที่บริษัทคุณใช้อยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ

หากใช้งานเป็นระบบ Cloud-based ไม่จำเป็นต้องลงทุนเซิร์ฟเวอร์ เพียงแค่มีคอมพิวเตอร์ทั่วไปและอินเทอร์เน็ตก็สามารถเริ่มใช้งานได้ทันที

หมวดหมู่ที่ 2: การสั่งซื้อและชำระเงิน

สามารถกดปุ่ม ขอใบเสนอราคา หรือติดต่อผ่าน Line Official ของเรา ทีมงานจะส่งให้ภายใน 24 ชั่วโมง

รับชำระผ่านการโอนเงินธนาคาร, บัตรเครดิต (Visa/Mastercard) และระบบ e-Payment ของบริษัท พร้อมออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ

สำหรับยอดสั่งซื้อฮาร์ดแวร์หรือแพ็กเกจรายปีตั้งแต่ 50,000 บาทขึ้นไป มีบริการผ่อนชำระ 0% นานสูงสุด 6 เดือน ผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ

แพ็กเกจรายปีจะได้รับส่วนลดสูงสุด 15% พร้อมแถมฟรีบริการตรวจเช็คและบำรุงรักษาระบบ (PM) ปีละ 2 ครั้ง

หมวดหมู่ที่ 3: ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

บริษัทเราเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง (Authorized Partner) มั่นใจได้ว่าเป็นลิขสิทธิ์แท้ 100% สามารถตรวจสอบได้

รับประกันฮาร์ดแวร์ 1-3 ปีตามเงื่อนไขของแต่ละแบรนด์ผู้ผลิต พร้อมบริการ Onsite Service เปลี่ยนอะไหล่ฟรีในระยะประกัน

สามารถเปิด Ticket แจ้งปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทรหาทีมซัพพอร์ตในเวลาทำการ เรามีทีม Remote เข้าไปแก้ไขปัญหาให้ทันที

เรามีบริการรับเทิร์นเครื่องคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์เก่าในองค์กร เพื่อเปลี่ยนเป็นเครดิตส่วนลดในการซื้อฮาร์ดแวร์ล็อตใหม่

หมวดหมู่ที่ 4: ความปลอดภัยและข้อมูล

เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยระดับ ISO 27001 และมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) แบบ End-to-End ตลอดเวลา

ใช้บริการ Data Center ระดับ Tier 3 ที่มีความเสถียรสูง 99.99% และตั้งอยู่ในประเทศไทยเพื่อให้การส่งข้อมูลรวดเร็วที่สุด

ระบบรองรับ Role-Based Access Control (RBAC) แอดมินสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานแต่ละแผนกได้อย่างอิสระ

ระบบจะทำการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ (Automated Backup) ทุกวันในเวลา 02:00 น. และเก็บข้อมูลย้อนหลังให้สูงสุด 30 วัน

หมวดหมู่ที่ 5: การบริการหลังการขายและพาร์ทเนอร์

ลูกค้าสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อเปิด Ticket หรือแคปภาพหน้าจอแจ้งปัญหาตรงผ่าน Line Official ของบริษัทได้ทันที

การรับประกันมาตรฐานไม่ครอบคลุมความเสียหายจากมัลแวร์ แต่เรามีโซลูชัน Antivirus ระดับ Enterprise จำหน่ายเพิ่มเติมเพื่อป้องกันปัญหา

ยินดีต้อนรับพาร์ทเนอร์ทุกรูปแบบ! สามารถกรอกแบบฟอร์มในหน้า ติดต่อเรา พร้อมระบุหัวข้อ 'ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์' ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1-2 วัน

มีบริการ Onsite Service ครอบคลุมทั่วประเทศ ฟรี 3 ครั้งแรกสำหรับลูกค้าแพ็กเกจ Enterprise หลังจากนั้นคิดค่าบริการตามระยะทาง